Todas as encomendas são enviados por correio registado.
Para encomendar no nosso site, basta escolher os produtos e clicar em "Adicionar ao Carrinho" e finalmente, clicar na opção "Finalizar Compra".
Pode também encomendar por email para:
Nestes casos, terá de fazer o seguinte:
1. enviar o nome do(s) modelo(s) em questão (ou a referência), juntamente com o seu nome e morada completa;
2. enviar o seu endereço de email para receber a nota de encomenda;
3. escolher o método de pagamento: multibanco, transferência bancária, cartão de crédito ou envio à cobrança;
4. e enviar o seu Número de Contribuinte para colocar na fatura.
COMO POSSO PAGAR?
Pode optar pelo sistema de pagamento por Multibanco, por Transferência Bancária, por cartão de crédito VISA/Mastercard/American Express, PayPal, MB WAY ou Envio à Cobrança (contra-reembolso).
Compras Online Seguras - Serviço 3-D secure, para uma maior segurança.
O protocolo 3-D Secure, confere maiores níveis de segurança aos consumidores que fazem compras online, uma vez que assegura, no momento da transação que o responsável pelo pagamento é efetivamente o titular legítimo do cartão que está a ser utilizado na compra online. Assim todos os consumidores online estão mais protegidos, evitando que outros usem os seus cartões de forma fraudulenta.
PAGAMENTO POR MULTIBANCO
As referências são geradas no final da encomenda e dispõe de 10 dias para efectuar o pagamento. Poderá efectuar o pagamento da sua encomenda em qualquer terminal Multibanco ou através do sistema de homebanking. Assim que o pagamento é realizado a sua encomenda é imediatamente processada.
PAGAMENTO POR TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA
Os dados necessários para a transferência serão disponibilizados após a confirmação da encomenda. Dispõe de 10 dias para efectuar o pagamento.
PAGAMENTO POR CARTÃO DE CRÉDITO VISA / MASTERCARD / AMERICAN EXPRESS
Se optar por pagar as suas encomendas por cartão de crédito, poderá fazê-lo com total segurança porque no cumprimento de novas regras de segurança difundidas pela VISA Internacional e pela Europay/Mastercard Internacional, desde 1 de Abril de 2001 todos os pedidos de autorização para a concretização de transacções utilizando cartões daqueles sistemas, só poderão ser processados pela Redunicre desde que nos elementos fornecidos seja incluído o código de segurança (CVV2/CVC2) do respectivo cartão.
O código de segurança é um número composto por três dígitos, impressos no verso do cartão, a seguir ao número, ao lado direito do painel de assinatura de todos os cartões VISA e Mastercard.
PAGAMENTO POR PAYPAL
Paypal permite-lhe efetuar o pagamento em segurança absoluta. Pode utilizar as fundos disponíveis na sua conta Paypal para efetuar o pagamento ou pode efetuar o pagamento via cartão de crédito mesmo se não tiver uma conta Paypal.
Pode pagar através do seu cartão de crédito através do Paypal, mesmo não possuindo conta Paypal, basta inserir os dados do cartão só uma vez, estes são registados e perfeitamente protegidos no servidor Paypal com total segurança.
PAGAMENTO POR MB WAY
Ao escolher a opção MB WAY, deve depois indicar o seu número de telemóvel e, de seguida, verificar as suas notificações na app. Ao abrir a notificação de “Pagamento Pendente” será solicitado que valide a compra bastando para tal introduzir o seu PIN MB WAY ou Touch ID para dispositivos compatíveis.
ENVIO À COBRANÇA (contra-reembolso)
O artigo é enviado para a morada do cliente e é pago na entrega do mesmo, ao funcionário dos CTT. Note que, o pagamento dos portes de envio é da responsabilidade do Cliente.
PORTES DE ENVIO
Todas as encomendas são enviados por correio registado. Em todas as encomendas será fornecido o número de registo para que a qualquer momento possa consultar, através do site dos CTT (ou equivalente no estrangeiro) ou estação de correios, onde a mesma se encontra.
No momento de escolha do método de pagamento, os portes são calculados de acordo com o peso da encomenda. Não se esqueça, envio gratuito para encomendas superiores a 50€ para Portugal Continental, Ilhas e Europa. Para o resto do mundo, os portes são gratuitos a partir de compras superiores a 99€.
A maioria das suas encomendas não deverão ultrapassar os 2 kg, deste modo, as despesas de envio serão inferiores a 4€.
ENVIO DAS ENCOMENDAS
Em todas as encomendas pagas até às 15h, a entrega é efectuada no dia útil seguinte, em Portugal Continental. Para os pagamentos efectuados após as 15h, o envio da encomenda é feito no dia útil seguinte.
SERVIÇO NACIONAL
Continente
Até 1 dia útil.
Regiões Autónomas
Funchal e Ponta Delgada
Até 2 dias úteis.
- As encomendas que são enviadas à Cobrança:
SERVIÇO NACIONAL (Portugal e Ilhas): Chegada entre 1 a 3 dias úteis.
SERVIÇO INTERNACIONAL (EUROPA)
Até 3 dias úteis.
MODO DE ENVIO
Asseguramos sigilo e discrição.
Nas encomendas registadas será fornecido o número de registo para que, a qualquer momento, possa consultar onde a mesma se encontra através do site dos CTT (ou equivalente no estrangeiro).
Nota: Expedimos para todo o mundo, se não encontrar o seu país na lista de países disponível no nosso site, por favor contacte-nos.
TROCAS E DEVOLUÇÕES.
Se por algum motivo não estiver satisfeito(a) com o artigo, pode trocar ou devolver. Tem 14 dias úteis para o fazer após data de envio do artigo. O artigo terá de ser enviado para a nossa Loja, em perfeitas condições e com os pacotes originais. Na troca / devolução a Portugal Oureense compromete-se a pagar (ou a descontar numa próxima compra) o valor do artigo sem os portes. Após o artigo chegar à Portugal Oureense, o dinheiro é devolvido num prazo de 7 dias úteis.
OBSERVAÇÕES
Ao efectuar compras superiores a 50€, não paga o valor dos portes.
Por motivos de stock, as encomendas pendentes de pagamento por mais de 10 dias serão canceladas.
A Portugal Oureense não se responsabiliza por perdas, extravios ou outras anomalias na entrega do artigo. Os CTT neste tipo de envio, não efetuam qualquer tipo de registo. Desta forma, o cliente é responsável por nos enviar a morada correcta.
Resolução Alternativa de Litígios de Consumo
Em cumprimento do Artigo 18.º da Lei 144/2105, informa-se que o consumidor para a resolução alternativa de litígios deve contactar a nossa empresa através do mail info@facestore.pt, a entidade competente de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL) da sua área ou usar a Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha, disponível em http://ec.europa.eu/consumers/odr
Entidades Competentes de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo
Sendo este site de vendas online, é competente o Centro da Arbitragem de Conflitos de Consumo correspondente ao domicílio do consumidor.
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha, disponível em http://ec.europa.eu/consumers/odr ou às seguintes entidades de resolução alternativa de litígios de consumo:
1. CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Tel.: (+351) 213 847 484; E-mail: cniacc@unl.pt
2. CIMAAL - Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
Tel.: (+351) 289 823 135; E-mail: cimaal@mail.telepac.pt
3. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
Tel.: (+351) 239 821 690/289. E-mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
4. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Tel.: (+351) 218 807 000 / 218807030.
E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt; director@centroarbitragemlisboa.pt
5. Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
Tel.: (+351) 225 508 349 / 225 029 791; E-mail: cicap@mail.telepac.pt
6. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral
Tel.: (+351) 253 422 410; E-mail: triave@gmail.com
7. Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
Tel.: (+351) 253 617 604; E-mail: geral@ciab.pt
8. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira
Morada: Rua Direita, 27 - 1º Andar, 9050-405 Funchal; E-mail: centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt
Para mais informações consulte o Portal do Consumidor em www.consumidor.pt
Para qualquer outra questão, por favor enviar por email para o seguinte endereço:
Boas Compras
